课程简介：
绩效管理四步骤；
绩效面谈的定义与目的；
绩效面谈失败的原因分析；
绩效面谈的“1个中心，2个基本点”；
成功绩效面谈的3项准备工作。
学完本课程，你就能掌握：
绩效效果离不开绩效面谈；
一次失败的绩效面谈：王经理与下属小明；
绩效管理四步骤：目标制定、目标分解、跟踪落实，效果应用；
绩效管理的目的：通过沟通帮助员工查找良好绩效和不良绩效的原因，制定改进的措施和方法以及未来目标；
绩效面谈常出现问题甚至极端情况：
（1）上级只走过场，打分中规中矩，员工不能全面了解自己的优势和不足；
（2）上级认真对待，指出员工的不足之处，但员工对考核结果不认同，员工不签字，双方关系走向恶劣；
绩效面谈的“1个中心，2个基本点”：
（1）以“绩效改善”为中心；
（2）以“过去一年的工作业绩与不足、下一年度的工作目标”为基本点；
绩效面谈失败的原因分析：认识不够、态度不正、技巧不够；
成功绩效面谈的3项准备工作：时间准备、地点准备、资料准备；
绩效面谈的4个具体技巧：
（1）谈具体内容前，营造轻松氛围；；
（2）总体面谈，用“汉堡包”原则
（3）发问时用ORID焦点讨论法
（4）结束前进行确认。
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