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　　一直以来，HR被业务部门所诟病的是，缺业专业性，好像哪个人都可以做HR。但事实上，人力资源的专业性却是很强的，但怎样才能做专业的HR呢？HR有哪些是可以称得上让业务部门刮目相看的专业技术呢？ 

 第一节 相马和赛马哪个更重要？

很多年前，海尔曾提出一个著名的观点：赛马不相马。哪么，到底是赛马重要，还是相马重要呢？

“赛马不相马”是基于劳动力供应充足的背景下，通过优胜劣汰找到最优秀的人才。但是近年来连续出现“用工荒”，劳动力结构发生了深刻变化，人才竞争激烈导致居高不下的人才流失率等因素影响，使 “赛马”式人才管理遭遇了困境。

相马就是通过对人的素质考察，来发现和选拔优秀人才。一个优秀的领导，首先就应该是一名伯乐。如果人没有选对，在后面的使用、考核、激励、培养方面就会遇到一系的问题，不仅会使工作变得更加吃力，增加培训的负担，分散上司的精力，也会导致较高的人才流失率。根据冰山模型理论，对于冰山以上的知识、经验、技能等，较易通过后天的培养、锻炼得到改变和提升，而冰山以下的潜力、个性、动机，则较难通过后天的努力而改变。因此，管理者首先要把好人才入口关，把那些冰山以下素质符合企业和岗位要求的人选出来。

赛马关注结果导向的绩效评价，形成了一种内部人才竞争机制，这样一来，人人都有危机感。但是这种只以结果论英雄，就会带来人事决策的风险，在赛马上失败的员工很有可能被竞争对手挖角或自动离职，这对企业来说是一种损失。关注结果并没有错，因为企业本身就是个功利组织，但是结果并不能总是准确地反映真相。现实的情况往往是：绩效好的，能力未必强。因为个人的绩效有可能是在领导或团队支持下完成的，也有可能是机会垂青获得的。绩效差的，也并不是没有能力，可能其所处部门处于“拓荒”阶段、可能受外部环境影响，还有可能是个人生活或健康等因素出了问题。

近年来，海尔又在内部倡导一个新理念——“人的再造”。“海尔只有实现了员工再造才能实现企业的再造。”在这个管理逻辑下，海尔引进了能力模型和人才测评技术，在“赛马”之前关注“相马”的过程。海尔这一变化既有外部环境变化的因素，也有海尔在管理认识上的自我突破——赛马不能代替相马，从而在行动上颠覆了原来的“赛马不相马”理论。在强调绩效结果的同时，在人事决策上强调过程和行为，以及行为后面的动机、人格等因素；鼓励优胜劣汰的充分竞争，同时也关注培养高潜人才并留住优秀员工。

对于员工来说，能通过能力模型能更好地了解获得成功的关键因素而不断提高工作能力；在员工和直线经理之间提供了绩效反馈和个人发展等方面的沟通基础。对于业务部门来说，除了有助于强化人才并最大限度地提高整体绩效、提供了员工绩效目标标准外，重要的是，有助于在团队中识别高潜人才。

所以从这个角度来说，相马、赛马，得根据企业的实际情况来决定。在企业不同发展阶段，所处不同行业，对相马、赛马有不同的倾向和侧重。对于创业成长期的企业，需要花更多的精力来相马；对于成熟发展期的企业，则可以把精力放在赛马上。对于竞争激烈的主流行业，如互联网、地产、金融、物流等，人才在市场上的流动性较频繁，可以通过相马来获取人才；对于一些特殊的行业，比如航空、核电企业，人才市场上可替代的人才较少，核心人才只能靠企业内部培养。

而对于一些正处于创业成长阶段的中小型企业来说，内部的平台还不够大，就要花更多的精力在相马上。比如雷军创办小米公司时，在选人方面就花了非常大的投入。小米内部认为，如果一个同事不够优秀，很有可能影响到整个团队的工作效率。所以在小米创办2年的时间里，小米团队从14个人扩张到约400人。董事长雷军每天都要花费一半以上的时间用来招人，前100名员工每位员工入职，雷军都会亲自见面并沟通。

总而言之，在移动互联网到来的今天，外部环境变化越来越快，企业在人才选拔上面，应该是赛马与相马并重，甚至相马比赛马更加重要。所谓“人心隔肚皮”，相马不是你想相想相就能相的，要了解一个人是很难的，特别是对潜力的考察就更是难上加难了，就有必要借助科学的方法和工具进行考察，而随着现代人才测评技术的发展，这一事情变得越来越容易。目前越来越多的企业都在不同程度上采用人才测评技术帮助地行人才的识别。未来，人才测评技术就会更得到进一步广泛地应用，哪家企业不引入人才测评的，其人才管理就注定失败。 

                                                                                                                                                    —————————————————————————————————————————————                                           

本课作业：

　　1.你所在的企业更关注相马还是赛马呢？

　　2.经过本课学习，谈谈你对相马和赛马的认识？

      总结的过程也是学习的过程，赶快动笔吧！

【作者介绍】

　　曾双喜，（自称）人才管理砖家。服务于国内领先的人才测评咨询公司——诺姆四达，任集团合伙人、华南区顾问总监，为人社部全国人才流动中心人才评价技术高级培训班特约讲师、广东省国资委特聘面试评委，高级人力资源管理师、管理咨询师、企业培训师、注册安全工程师。

　　本课讲师著有《破译人才密码》一书，当当、亚马逊、新华书店均有售，点击下面链接免费领取电子书：