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| 服务类产品设计 |
当前产品的供应商
- 所在地区：湖北省武汉市
- 公司类型：民营企业
- 创立年份：2016年
- 员工规模：100人以下
简介
很多时候随着市场变化和新技术的应用，企业需要开设新的服务。
服务作为一项产品就需要进行设计，既要保证服务内容的质量又要提升客户获得感，同时还要做好风险的规避。
服务在开展一段时间后也需要进行修改和优化。
企达就提供这样的服务。
服务作为一项产品就需要进行设计，既要保证服务内容的质量又要提升客户获得感，同时还要做好风险的规避。
服务在开展一段时间后也需要进行修改和优化。
企达就提供这样的服务。
特点
服务内容标准化（标准流程、标准时间、标准动作）
服务价值显性化（标准检验、标准展示、标准形象）
附加值开发（二次销售）
风险规避设计（警告与提示）
百问百答归纳（说明书）
服务价值显性化（标准检验、标准展示、标准形象）
附加值开发（二次销售）
风险规避设计（警告与提示）
百问百答归纳（说明书）
实践案例
某上门服务APP的上门服务
我们设计了17个标准流程，规定了30分钟的服务内容，梳理了（沟通、入门、操作、复核、收款）5个节点标准动作。
制定了线上检验5个标准、拍照验证，工装及工具一体化设计
设定了3个二次销售窗口，6个二次销售产品
规避了三项风险（劳动风险，工伤风险，客诉取证风险）
设立了常见10大问题的各三种标准回答
疑难问题的现场处理办法
常见人员调配的三个预案（人员过剩、人员不足、物料不足）
客诉分级处理方案与风险防控
校验设计了客户线上下单评价操作界面
该企业仍处在该行业前列
我们设计了17个标准流程，规定了30分钟的服务内容，梳理了（沟通、入门、操作、复核、收款）5个节点标准动作。
制定了线上检验5个标准、拍照验证，工装及工具一体化设计
设定了3个二次销售窗口，6个二次销售产品
规避了三项风险（劳动风险，工伤风险，客诉取证风险）
设立了常见10大问题的各三种标准回答
疑难问题的现场处理办法
常见人员调配的三个预案（人员过剩、人员不足、物料不足）
客诉分级处理方案与风险防控
校验设计了客户线上下单评价操作界面
该企业仍处在该行业前列
典型客户
一切第三产业企业
需要进行客户操作设计的工业企业
需要进行客户操作设计的工业企业
公司简介
武汉企达人力资源有限公司（QIDA）是经国家人力资源和社会保障部门认可、核准，专业从事人力代理、劳务派遣、职前培养、人岗对接、人才测评、人才培训、领导力发展、胜任力培养、企业培训体系搭建、内训师团队组建、企业内部课程开发辅导、企业咨询等服务的，具有独立法人资质的新型人力资本公司。拥有《人力资源服务许可证》与《劳务派遣经营许可证》。