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一、导言 —— 优秀培训导师的原则?
1、如何成为一名出色的讲师（测试）
2、培训导师的基本原则?
A、良好的心态?
B、均等的参与，尊重学员?
C、面对不良表现，让培训更有趣?
3、培训讲师的分类?
4、培训导师的角色?
A、管理者?
B、指导者?
C、引导者?
5、培训中的策略分析?
6、学员示范 （录像，每人5－15分钟，时间视具体人数而定）?
7、回放及建议：演练中优点及可改进之处?

二、开篇——精彩培训的前期准备?
1、听众特点分析?
A、技术人员?
B、财务、采购、预算人员?
C、行政人员?
D、决策层
2、听众所关心的内容?
范例及练习?
3、内容的准备
A、培训的目
B、有针对性的亮点?
C、内部团队头脑风暴?
D、内容设计

1. 构筑大纲
2. 设计导言
3. 内容结构KISS原理

Keep It Simple & Stupid（KISS）?
Keep It Simple & Short（KISS）

1. 内容结构的MUST原理

Could know(可以知道的)
Should know（应该知道的）?
Must（必须知道） know

1. 内容结构的SWAY原理

S tructure???????结构技巧?
W eaving ????????联系技巧?
A dding Support??论证技巧?
Y ourself ???????生动技巧

1. 亮点展示的FAB法则

属性（Feature）?
作用（Advantage）?
益处（Benefit）

1. 结论设计

E、资料收集及组织架构练?
4、环境和多媒体工具的准备
A、展示时间的多重准备
B、携带设备的准备
C、如何制作生动的PPT讲稿

1. 标题要点，精简干净
2. 一张片子，一个观点
3. 8X8原则
4. 语法一致
5. 字体选用原则
6. 图文结合原则
7. 动画效果
8. 引导投影片

D、练 习?

三、正文 —— 精彩培训的技巧
（学员演练）
1、技巧一——如何消除紧张感
2、技巧二——如何利用内线同盟
3、技巧三——有效的利用肢体语言
4、技巧四——让声音的变化帮助你
5、技巧五——简洁的用词
6、技巧六——如何应对对手同盟的刁难?
7、技巧七――如何有效主动利用提问?
8、技巧八――如何提高自己的应对及讲故事能力?
9、技巧九――开头的暖身及结尾的强化?
10、技巧十――生动化的要领?
11、技巧十——互动的种类与技巧?
12、实际演练?

四、正文 —— 培训中的情景应对
1、问答阶段冷静应对
2、应对突发事件
A、设备故障
B、忘词与慌张
C、干扰
D、应对挑衅者?
3、困境处理?
4、敌意处理?
5、提问处理?
6、实际培训?
7、听众性格分析及应对 （性格测试）?

五、正文 ―― 培训中的有效沟通?
1、与听众沟通的障碍?
2、有效沟通的原则?
3、有效沟通的技巧?
A、倾听的技巧?
B、表达的技巧?
C、练????习?

六、结尾篇 ――培训的总结?
1、每人10－15分钟演练 （录像）?
2、录像回放，并点评?
3、总结

《职场礼仪的提升》

《培养爱岗敬业的企业精神》