第一章  商务谈判概述
    案例导入
    有一对夫妇看到一个标价为750元的钟表，很想买下，但商定最多只准备出500元。丈夫问营业员：“这只钟像是旧的似的，不是很美观，我的收入也不高，不想买太责的。你的标价太高了，我看不值这么多，我只出一次价，250元，不行就算了，我也不耽误你时间。”营业员二话没说，“行，卖给你算了。”
    谈判是社会生活中广泛存在的活动现象，在日常生活中，很多问题都需要谈判。例如，如何从领导那儿得到更重要的任务，如何使自己的薪资待遇有更大的提升机会，如何与客户、竞争对手进行沟通，如何通过谈恋爱获得对方的好感……可以说，小到人们身边的一件小事，大到中国加入WT0，都需要谈判。谈判是人类社会客观存在的一种活动，是人类得以生存和发展的基本活动。为了更好地满足需求，人类要进行分工和协作，在此基础上，人们要通过谈判来相互地满足自己的需求，实现“双赢”或“多赢”。