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员工抵制变革怎么办?

人力资源方法论 2023-12-15 15:45 278 阅读

作者:Mind

来源:人力资源方法论(ID:HR-Method)

人们是否抵制变革,如果是,为什么?有些人认为改变其实很容易,人们一直这样做。还有很多人,认为改变是困难的,即使面对死亡的前景,许多人也不会放弃他们的不健康习惯。在组织中,我们中的许多人经历了组织领导者在应对阻力方面遇到的困难。

那么,当我们谈论对变革的抵制时,这种现象究竟是什么,如何解释呢?最近,我工作的一个组织决定实施一项削减成本计划,采购和 IT 职能部门确定集中使用打印机是一个潜在的机会。在这家公司,许多员工在办公室的电脑上都连接了各自的打印机,采购和 IT 提出了在方便的位置设置联网打印机的想法。然后,员工可以无线连接他们的计算机到这些联网打印机。据估计,每年节省的费用超过200万元,该提案得到高级管理层的批准:订购了网络打印机,并发布了向员工解释此新流程的好处的通信。

几周内,IT 员工开始从员工办公室删除各个打印机。尽管网络打印机的设计距离每个需要打印内容的员工不超过几行,但绝大多数员工表示,这是一个很大的不便。一些人还反对机密文件会被泄露,因为任何人都可以走到打印机前查看打印文件。阻力太大,高级管理层决定在两年内逐步实施该计划,而不是迅速实施,从而损失了巨大的机会成本。

这个例子说明了为什么许多实施变革的努力不起作用,以及阻力是如何起作用的。我们是习惯的产物,当我们进入一个例行公事,我们不一定想改变为了改变,尤其是当一些东西被夺走我们,我们已经习惯了。

因此,当我们面对变革的前景时,我们本能地问为什么。从我们的角度来看,现状对我们很管用,我们对此很满意。为什么改变,特别是当变化的痛苦大于留在原地的痛苦。

管理者在应对变革阻力和帮助员工更有效地应对变革方面必须牢记4个重要因素:

01

与员工明确、直接地沟通变革的必要性,承认他们的担忧。

员工需要看到并放心,他们的领导者已经考虑了情况,考虑了其他替代方案,并做出了符合组织最大利益的决定。员工还需要感到被认可,他们需要被倾听。因此,理想情况下,这种沟通应该是互动的,在大型组织中,这可能很困难,但可以通过使用交互式技术以及让经理和主管参与下属沟通来完成。虽然个人会首先根据"对我来说有什么"来做出反应,但大多数员工在被要求帮助公司时都会这么做,尤其是当他们看到对组织的好处时。许多员工愿意做出一些牺牲,特别是如果他们觉得自己受到了公平对待,并且已经坦诚地传达了他们。关于说服和影响的文献有力地支持了这一点。

02

提供强化和支持

当变化到来时,个人需要一些时间来吸收这对他们意味着什么。由于某些员工可能会陷入负面的螺旋式上升,因此组织为员工提供资源和支持非常重要。这可能采取与高级管理层的非正式会议的形式,使员工能够解决他们的担忧,或培训员工学习变革所需的新技能。

03

通过表彰那些接受变革的个人和团体,并树立他们作为榜样来加强积极的一面。

在一个关闭几个工厂的组织中,那些在关闭阶段表现出杰出领导力的工厂经理得到了认可,并最终被提升到更负责任的职位。

04

确保你已经建立了成功的衡量指标,并在变革的开始和整个变革过程中传达了这些指标。

当变革全面实施时,成功会是什么样子?这将有助于员工看到组织确实从变革中获益。

在上面的打印机示例中,高级管理层了解到他们必须加大沟通力度。会议启动,员工亲眼看到联网打印机的好处(所有这些打印机都比他们目前拥有的打印机快),员工建议确保文件保密。每月传达实际成本节约情况,以便员工能够看到变革的进展。

(本文来源人力资源方法论(公众号ID:HR-Method),如有侵权请联系删除)

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