摘要：品质主管作为企业的重要管理岗位，肩负着把控产品质量、确保品质符合客户期望的责任。本文将详细阐述品质主管的工作内容及职责，包括品质规划、过程控制、问题解决、团队管理以及持续改进等方面。

一、品质规划

1. 制定品质目标与计划：根据企业战略目标，制定年度、季度和月度的品质目标与计划，确保品质管理工作的有序进行。

2. 品质政策制定与宣导：负责制定企业品质政策，确保全体员工了解并遵守品质要求，提高员工质量意识。

3. 品质标准建立：根据产品特性和市场要求，建立合理的品质标准，确保产品质量符合预期。

二、过程控制

1. 生产过程监督：监督生产过程中的各环节，确保各环节按标准操作，预防质量问题的发生。

2. 质量检验：组织品质检验员对产品进行严格的质量检验，确保产品合格率达标。

3. 质量记录管理：负责管理质量记录表格，确保质量信息的准确性与可追溯性。

三、问题解决

1. 问题反馈与追踪：收集生产现场的质量问题，分析原因，并追踪相关部门进行整改。

2. 客户投诉处理：对客户投诉进行分类、分析，提出改进措施，并监督落实情况。

3. 内部质量改进：推动内部质量改进项目，提高产品质量和客户满意度。

四、团队管理

1. 人员培训：负责团队成员的培训与发展，提高员工技能水平。

2. 绩效评估：制定绩效考核标准，对团队成员进行定期评估，确保团队高效运转。

3. 沟通与协调：负责团队内部沟通与协调，解决工作中出现的问题。

4. 团队建设：组织团队活动，增强团队凝聚力，提高员工归属感。

五、持续改进

1. 数据分析：运用质量数据分析工具，发现潜在的质量问题，提出改进措施。

2. 品质改进措施的推行：推动品质改进措施的落实，持续优化品质管理体系。

3. 引入新的质量理念和方法：关注行业动态，引入新的质量理念和方法，提升企业整体质量水平。

六、与其他部门的协作

1. 与生产部门沟通：确保生产部门了解品质要求，提供生产支持。

2. 与销售部门协作：收集销售部门反馈，了解客户需求，优化产品质量。

3. 与研发部门合作：与研发部门共同制定产品方案，确保产品性能和质量符合要求。

品质主管作为企业的重要管理岗位，肩负着把控产品质量、确保品质符合客户期望的责任。在具体工作中，品质主管需要全面考虑品质规划、过程控制、问题解决、团队管理、持续改进以及与其他部门的协作等方面的工作内容。只有不断提升企业整体质量水平，才能赢得市场和客户的认可，实现企业的可持续发展。