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工信部点名：米哈游等4家企业因投诉处理及时率未达要求

编辑：三茅网 2024-02-01 10:50 864 阅读

据“工信微报”1月31日消息，工信部在29日发布了关于2023年第四季度电信服务质量的通告。其中在接入平台的175家互联网企业中，米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求。

2023年第四季度电信服务有关情况通告中关于电信用户投诉申诉情况，其中关于联网信息服务投诉情况显示，2023年第四季度，互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中，服务功能类投诉占比47.7%，客服渠道类投诉占比25.6%，个人信息保护类投诉占比12.9%，其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中，米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。

（本文来源工信微报，如有侵权请联系删除）

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