一、电商部部门概述

电商部是负责企业电子商务运营的部门，主要职责包括在线销售、营销推广、客户服务、供应链管理、数据分析等。通过综合运用互联网技术、信息技术以及电子商务平台的优势，以提升企业产品的线上销售业绩和品牌形象。

二、电商部各岗位工作职责

1. 电商部经理

电商部经理是电商部门的负责人，负责制定和执行电商部门的整体战略规划。主要职责包括：

(1) 制定和执行电商部门的业务目标与战略计划。

(2) 负责与相关部门（如市场营销、仓储物流、采购等）协调工作。

(3) 负责组建、管理和指导电商部门的团队工作。

(4) 分析和研究市场动态和竞争对手，及时调整销售策略。

(5) 对外建立和维护企业形象与公共关系。

2. 运营专员

运营专员负责电商平台的具体运营工作。主要职责包括：

(1) 维护和更新电商平台的产品信息。

(2) 制定并执行营销推广计划，提高店铺的流量和转化率。

(3) 分析店铺销售数据和用户行为数据，进行效果评估与策略调整。

(4) 负责店铺的客户服务工作，包括售前咨询、售后服务等。

3. 营销推广专员

营销推广专员负责制定和执行营销活动计划，提高品牌知名度和销售额。主要职责包括：

(1) 制定营销活动方案，包括线上广告投放、社交媒体推广等。

(2) 监测和分析营销活动的效果，及时调整策略。

(3) 维护与合作伙伴的关系，进行联合营销活动。

(4) 收集和分析市场信息，为产品定位和营销策略提供支持。

4. 客户服务专员

客户服务专员负责为客户提供咨询、售后等服务，提升客户满意度。主要职责包括：

(1) 解答客户咨询，提供产品信息和购买建议。

(2) 处理客户投诉和退换货等售后服务。

(3) 收集和分析客户反馈，及时向运营团队反馈问题并提出改进建议。

(4) 建立和维护良好的客户关系，提高客户忠诚度。

5. 数据分析师

数据分析师负责收集、分析和解读电商数据，为决策提供数据支持。主要职责包括：

(1) 收集并整理电商数据，包括销售数据、用户行为数据等。

(2) 使用数据分析工具进行数据分析，提取有价值的信息。

(3) 对分析结果进行解读和报告，为决策提供依据。

(4) 对电商部门的工作进行效果评估和优化建议。

6. 技术支持专员

技术支持专员负责解决电商平台的技术问题，确保平台的稳定运行。主要职责包括：

(1) 对电商平台进行日常维护和管理。

(2) 解决用户在平台上遇到的技术问题。

(3) 对电商平台进行升级和优化，提高用户体验。

综上所述，电商部门及其各岗位在企业的运营中扮演着重要角色。他们协同工作，共同努力，以提高企业在线销售的业绩和品牌形象。