经过痛苦折磨，总算我公司顺利通过了CMA审查，下面和大家分享一些心得。人事部作为全公司管理人员资料的部分，在认证体系中也是重要一环，可能很多HR觉得，无非就是收集一下个人资料嘛，到时候人家要什么就给什么看不就好了，呵呵。要是这么容易，ISO就不值钱了不是吗。

       ISO通常会对一些关键岗位的人员资质有明确要求，比如工作年限、合同种类、职称注册地等等，凡事有明确规定的，必须按照要求执行，没有回旋的余地。不照办，就等着被开不符合项吧。对于某些技术部门，如果对人员也是有要求的，建议建立技术档案。包含员工个人信息、合同、转正记录、上岗培训记录、上岗证、外训记录、健康记录等等，一人一册。上岗培训这块这次检查老师看完我们的记录，说“你们这上岗培训考核记录只有应知，没有应会。”我想想，还真是这样，我们的记录考核的都是原理啊，技术参数啊之类的，我说操作考我们也有的，只是没有形成书面的记录，老师就说，“没有记录就无法体现操作考这一环节。比如做某个实验，应该有一份记录，从样品的制备，试用的设备的型号，品牌，标准物质的批号等，到具体操作步骤、称量、取样、上机、结果、登记、报告、考核人签字，最好考核人也同时做一份，结果比对无差别，用实际结果来说明考核通过更有说服力。”我一听，对啊，这方法还真是很好，可以达到很好的考核效果和溯源的目的。立马非常诚心虚心的接受了老师的建议。最后这一条没有列入不符合项，老师还真给面子，呵呵。有人会说，那是这老师好说话，NONONO，这老师出了名的严格、苛刻。来之前就吓傻了一票人了，一听她的名字，就有人说“完了”。为什么她不为难我呢？呵呵，这就是个人的本事啦。

       但凡来评审的老师都是专家，专家么都有共同点的，年纪45-50以上，行业内有一定名气，资历够深，难免就会有点架子或者脾气或者风格特异，这很正常，我想我到了那年纪，应该多多少少也会有点怪癖或习惯的。而这位老师（H老师）是本次评审专家团的组长，之前来公司预评审的时候和我们公司一位资深返聘的专家（M老师）在专业意见上有点不合，嘴上都说互相尊重，其实么，这事让她很没面子。但是对于我公司来说，这位M老师也是我们的宝，也不可能得罪她，或者让她在外人面前受气。公司就变得里外不是人了。到了评审这天，我们这为M老师刻意的没有直接和H老师接触。

H老师在会议室审查资料，M老师在实验室应对其他评审专家，倒也相安无事。然后查到了人员资料，就把我招去了，我就坐在老师旁边一个个翻给她看，看到M老师的资料的时候，果不其然，H老师就开始了“依我看嘛，你们公司年轻人蛮多的，有上进心有培养前途的也很多，完全可以重点培养几个嘛，至于那些年纪大的么，跟不上时代的么，做做顾问么就好了......(省略N字)”。此时，会议室里除了我，还有两位公司负责人，他们都假装没听见，H老师一个人在唱“单口相声”。我看看那两位公司领导，意思是装哑巴装到底了，哎。于是我就接H老师的话茬说：“站在我HR的角度，对于这么重要的岗位，确实需要培养储备人才，毕竟还要考虑退休返聘员工的年龄和身体因素。”H老师一听有回应的，立马心花怒放“哎呀，我就是这个意思呀，你说的太对了！我觉得你这个人资经理做的很好嘛！”。呵呵，于是开始由浅入深的和老师吹牛打屁，从她在香港工作的女儿聊到我婆婆，从她夏威夷买的项链到我给我婆婆买的连衣裙.......期间还关于人资方面给了我很多建议，看到老总就跟老总说，你们以后那些什么内审员的培训，应该让HR也参加，要不然她们很被动的，我立马附和“是啊是啊，被他们牵着鼻子走，我好被动。”公司还缺了一些人的上岗证（认证申报项目原本没有这些人，临时加的，估计是H老师早就准备好的扳回面子的必杀技！），我就临时做了一些，盖了章给她，油墨都没干透，最后她只是瞟了一眼就算过了。

       中午用餐我没有陪同（级别不够，哈哈），但是远远看H老师笑的花一样的脸，我就知道，今天这事，是有惊无险了。

       面对审查，不要过分的趋炎附势，也不要过分的去和老师争辩，不卑不吭，老老实实就行了。但是老实不代表一声不吭，如果我任由H老师继续单口相声，我想结局也许不会是这个样子。起码我的部门不可能一条不符合项也没有。俗话说见人说人话，见鬼说鬼话。这年头，拍马屁也要拍的不露声色。另外，H老师有一点说的很对，公司如果要认证ISO之类的体系，建议HR要派人参加体系培训，才能主动的去按体系要求维护人员情况，掌握主动性，不至于被其他部门牵着鼻子走。