流程型组织机构是以满足顾客需求为导向，以业务流程为中心的组织机构类型。这种组织机构以迈克尔·波特（Michael Porter）的价值链模型为理论基础，在组织中并不强调纵向的管理线，而是采取以横向的流程线为主，以部门职能为辅的管理模式，一切重心导向结果和顾客。
流程型组织机构的优点：
1、实现组织的扁平化管理，高层信息容易传达至基层；
2、横向沟通更顺畅，减少部门间的不配合；
3、组织内的一切努力都是以市场和顾客为导向，能够提高组织的运行效率；
4、组织的适应性和灵活性更强。
流程型组织机构的缺点：
1、流程的设计、确定、修改等工作较为复杂困难；
2、与传统纵向职权型的管理方式差别较大，员工接受度较低；
3、对员工能力素质的要求较高。
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