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Tim说书:《柯氏评估的过去与现在》

TTim2015-01-08 17:24

柯氏模式(Kirkpatrick Model),又叫柯氏四级培训评估模式,由国际著名学者威斯康辛大学(WisconsinUniversity)教授唐纳德.L.柯克帕特里克(Donald.L.Kirkpatrick)于1959年提出,因此这种评估模式就被称为"柯氏模式"。是世界上应用最广泛的培训评估工具,在培训评估领域具有难以撼动的地位。


评估培训效果有四种方式:一是观察学员的反应,二是检查学员的学习结果,三是衡量培训前后的工作表现,四是衡量公司经营业绩的变化。当然后人在这个模型的基础上还提出了第五级模型:培训的投资回报率评估。


正向运用该模型可以对于培训项目进行深入评估,而反向运用柯氏模型也可以帮助我们定位培训方向与内容。通俗来讲只有在一开始确定我们培训的预期结果,然后才能确定实现这些目标所需要做的行为改变。接下来培训师要提供必要的知识、技能以便带来预期的行为改变。最后一项挑战就是如何让培训效果呈现出来,不仅要让学员获得知识,而且还需要得到他们的认可。


当然我们的培训最终目标是聚焦在业务结果层面,在设计培训项目的时候就必须以最终的业务结果的出现为起点,最终才能创造出培训的价值。


举个例子或许能够更好的帮助我们去理解和运用这个模型。

小朋友放学回到家,很多家庭的老爸老妈都会出一段问话:儿子,今天学校好玩么?都学了什么呀?作业做好了吗?拿来给我看看,听你们班主任说期中考试试卷需要我签字,也一起拿给我看看。

其实上面的这段问话就是柯氏四级评估,其实我们在生活中一直在运用这个模型。当我们问道“学校好玩么”,其实就是观察“学员反应”。接着问道都“学了什么”其实是在检查“学习结果”。然后看看今天的作业情况,就是看看其“行为反应”的落地情况。最后一翻试卷,年终的“结果评估”就出现了。而在这个过程中小朋友就如同企业的员工,家长就是公司的培训负责人、业务经理、企业高层的集合体。


最后家长看着试卷上的70分,心理免不得嘀咕下:这样的分数,接下来是继续考高中上大学呢?还是直接找个中专学校,学门技术直接赚钱?


这个其实就是柯氏的第五级评估:培训的投资回报率评估。其实当我们在操作一项培训项目的时候,我们也应该站在老板的角度思考下这个项目是否和企业的战略方向一致,计算下这个培训项目的投入与产出比例。当我们能够站在这一高度的时候,我们就是HRBP。


至于很多人都会说柯氏评估的方法问题,想想我们平常是怎么检查小朋友学习的,怎么想方法给他做提升的,带着这样的思考运用到工作中,你会发现其实柯氏评估方法的掌握非常简单。当你用提升家里小朋友的心态去做企业内部员工的培训的时候,我想很多企业都关注的培训落地问题或许也会很好的解决。


如何能够做到这样的思考呢?请期待下我的下一说《思考的技术》(作者:大前研一)

  • 小兵一玫

    小兵一玫 2015-01-13 10:26 回复 赞(0) 3楼

    深入浅出 非常好的分享,期待下一次的分享。
  • 浮沉人生

    浮沉人生 2015-01-09 11:42 回复 赞(0) 2楼

    你好,请问这书里面有对这个方法进行详细的解说吗?
    TTim

    TTim 2015-01-09 15:27

    @浮沉人生:还是非常详细的,建议HR培训人都买了瞅瞅。 回复 赞(0)
  • 浮升阳光

    浮升阳光 2015-01-09 08:42 回复 赞(0) 1楼

    培训的五种方式结合实际,我觉得写的非常符合授课需要的方式。反应、结果、表现、业绩对比变化和ROI,是培训体现的五个方面,也是对目的的效果回馈!喜欢此文~关注您的下一“讲”。
    TTim

    TTim 2015-01-09 09:01

    @浮升阳光:一起学习哦,自己看看书集合自己工作,这样的视野太狭隘,多看看同行的想法,对于工作会很有帮助。 回复 赞(0)
    浮升阳光

    浮升阳光 2015-01-09 10:54

    @TTim:持续关注~ 回复 赞(0)

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