上篇企业文化的新发展
　　第—章企业文化、企业声誉与企业软实力
　　企业软实力通过企业理念、经营管理模式、文化力、企业声誉表现出来。一般地说，经营设施和生产能力，包括资本这些硬实力是较容易被复制和替代，而软实力则表现出来的文化因素，更多地体现为一种社会认同、亲和力。这些则很难复制，必须靠良好的文化积淀和持续的创新，这是最难超越的核心竞争力。
　　第一节文化、企业文化与企业声誉
　　一、文化与企业文化
　　“文化”（Culture）一词起源于拉l一文的动词“Colere”，意思是耕作土地，后引申为培养一个人的兴趣、精神和智慧?！拔幕钡母拍钭钤缡怯捎⒐死嘌Ъ野禄?泰勒在1871年提出的。他将文化定义为“包括知识、信仰、艺术、法律、道德、风俗以及作为一个社会成员所获得的能力与习惯的复杂整体”。此后，文化的定义层出不穷，克莱德?克拉克洪在20世纪50年代末期收集了100多个文化的定义。
　　对于“文化”一词国，《牛津现代词典》的解释是：文化是人类能力的高度发展，借训练与经验而促成的身心的发展、锻炼、修养，或者说是人类社会智力发展的证据、文明，如艺术、科学等。文化就是一种社会现象，是人们长期创造形成的产物，同时又是一种历史现象，是社会历史的积淀物。确切地说，文化是指一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等。
　　文化的内部结构包括物态文化、制度文化、行为文化。物态文化层是人类的物质生产活动方式和产品的总和，是可触知的具有物质实体的文化事物。