既然管理是通过别人或同别人一起去完成工作，那么，对管理学的研究就必须围绕人际关系这个核心来进行。这个学派把有关的社会科学原有的或新近提出的理论、方法和技术用来研究人与人之间和人群内部的各种现象，从个人的品性动态一直到文化关系，无所不涉及。这个学派注重管理中“人”的因素，认为在人们为实现其目标而结成团体一起工作时，他们应该互相了解。
　　这个学派的学者非常注重心理学和社会心理学，尤其是作为社会心理学对象的个人和激励个人的事物。这一学派的成员，有的把处理人际关系看成只是管理者职务的一部分，只是一种工具。管理者借助于这种工具可以理解人们的需要，并通过满足人们的需要和进行激励来使人们作出最大的贡献。另一些成员则把个人和团体的心理学行为看成是管理学的全部内容。
　　这个学派中的有些人强调处理人的关系是管理者应当很好地加以领会和运用的一种技能。另外有些人则集中注意于管理者的领导职能，有时甚至把管理等同于领导。这样实际上就是把一切群体活动都看成是“受到管理的状况”。有的人把对群体动态和人际关系的研究干脆看成是一种社会心理学关系的研究。
　　无可否认，研究人际关系，无论对管理工作还是其他工作，都很有用，很重要。但是，不能说人际关系就包括了管理的一切。完全可能出现这样的情况，一个公司所有的管理人员都精通心理学，但就是不会进行有效的管理．美国一家大公司的一个主要的分公司，对上下各级管理人员都施以敏感性训练(讥者称之为“心理上的脱衣舞”)，结果发现这些管理人员只不过学到许多有关人的感情的知识，而对于如何进行管理，所得无几。研究和实践都表明，单只有人际关系的研究，远不足以建立一种有效的管理科学。
　　(三)群体行为学派。这一学派是从人类行为学派中分化出来的，因此同人际关系学派关系密切，甚至易于混同。但它关心的主要是群体中人的行为，而不是人际关系。它以社会学、人类学和社会心理学为基础，而不以个人心理学为基础。它着重研究各种群体行为方式。从小群体的文化和行为方式，到大群体的行为特点，都在它研究之列。它也常被叫做“组织行为学”。“组织”一词在这里可以表示公司、政府机构、医院或其他任何一种事业中一组群体关系的体系和类型。有时则按切斯特。巴纳德的用法，用来表示人们间的协作关系。而所谓正式组织则指一种有着自觉的精心筹划的共同目的的组织?？死锼埂０⒓锼股踔劣谩白橹币淮世锤?..