销售总监是企业中非常重要的职位，负责整个销售团队的管理和业绩提升。下面我将详细介绍销售总监的职责和工作内容。

一、职责

1. 制定销售战略和目标：销售总监需要根据公司的发展战略，制定销售目标和销售战略，以确保销售团队能够有明确的方向和目标。

2. 人员管理：销售总监需要负责销售团队的管理，包括招聘、培训、考核、激励等。

3. 销售业绩提升：销售总监需要关注销售业绩，分析市场和竞争对手，提出销售策略和方案，以提升销售业绩。

4. 客户关系管理：销售总监需要维护良好的客户关系，包括客户沟通和客户需求反馈等，以提高客户满意度和忠诚度。

5. 跨部门协作：销售总监需要与其他部门（如市场、客服、物流等）保持良好沟通，共同推动公司业务的增长。

6. 团队建设和文化塑造：销售总监需要负责销售团队的建设和文化塑造，以提高团队的凝聚力和执行力。

二、工作内容

1. 制定销售计划：根据公司的整体战略和市场需求，制定年度、季度和月度的销售计划，并分解为每个销售人员的任务指标。

2. 分析市场和竞争对手：通过市场调研和分析，了解行业趋势、市场需求和竞争对手情况，为制定销售策略提供依据。

3. 制定销售策略和推广方案：根据市场和竞争对手的分析结果，制定相应的销售策略和推广方案，以提高销售业绩。

4. 培训销售人员：组织定期的销售培训，提高销售人员的专业知识和技能，确保他们能够胜任工作。

5. 监督和评估业绩：定期对销售人员进行业绩评估，了解他们的表现和问题，及时调整策略和方案。

6. 客户关系维护：通过电话、邮件、拜访等方式与客户保持沟通，了解客户需求，提供解决方案，解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。

7. 跨部门协作：与其他部门保持密切沟通，了解客户需求和问题，共同解决问题，提高客户满意度。

8. 团队建设和文化塑造：组织团队活动，增强团队凝聚力；制定团队行为准则和价值观，塑造积极向上的团队文化。

9. 制定预算和费用管理：根据公司的整体预算，制定销售部门的预算和费用计划，并监督执行情况，确保费用合理支出。

10. 数据分析与定期对销售数据进行分析和总结，了解市场趋势和业绩变化，为未来的销售工作提供参考和借鉴。

总之，作为销售总监，需要具备全面的能力和素质，包括市场分析能力、人际沟通能力、团队管理能力、决策能力等。同时，需要不断学习和提高自己的专业知识和技能，以适应市场变化和公司发展的需要。