销售内勤是企业中一个重要的岗位，主要负责协助销售部门进行日常的办公事务，包括客户资料管理、订单处理、库存管理、售后服务等。下面将详细介绍销售内勤岗位的基本工作职责。

一、客户资料管理

销售内勤岗位的首要职责是管理客户的资料，包括客户的联系方式、地址、购买记录、信用状况等信息。销售内勤需要确保客户资料的准确性，并及时更新和补充新的信息。同时，销售内勤还需要建立客户档案，以便销售部门更好地了解客户的需求和偏好，为客户提供更好的服务。

二、订单处理

销售内勤需要负责接收客户的订单，包括电话、邮件、传真等方式。在确认订单信息后，销售内勤需要将订单录入到公司的系统中，并通知仓库和生产部门开始生产或采购。同时，销售内勤还需要跟进订单的进度，确保订单的按时交付。如果出现订单变更或取消的情况，销售内勤需要与客户进行沟通，并调整公司的生产计划。

三、库存管理

销售内勤需要协助销售部门进行库存管理，确保库存信息的准确性和及时性。销售内勤需要定期检查库存数量，并与仓库人员保持密切沟通，确保库存满足客户需求。同时，销售内勤还需要跟踪产品的销售情况，分析库存周转率和滞销产品，为销售部门提供决策依据。

四、售后服务

销售内勤需要负责处理客户的售后服务请求，包括产品咨询、投诉和建议等。销售内勤需要及时响应客户的请求，了解客户需求，并协调相关部门提供解决方案。同时，销售内勤还需要跟进解决方案的执行情况，确保客户满意度的提高。如果遇到无法解决的问题，销售内勤需要向上级领导汇报，寻求支持和帮助。

五、数据分析和报告

销售内勤需要定期对公司的销售数据进行统计分析，为销售部门提供决策依据。销售内勤需要整理销售数据、客户反馈、市场趋势等信息，运用数据分析工具进行数据筛选、整理和呈现。同时，销售内勤还需要根据公司的要求，撰写各种报告和报表，如销售报表、库存报表、客户满意度报表等。这些报告可以为公司的战略规划和业务决策提供有力的支持。

六、部门协调

销售内勤需要与销售部门的其他成员保持良好的沟通和协作关系。销售内勤需要协助销售主管与其他部门之间的沟通协调，如与采购部门协调采购计划、与财务部门协调收款计划等。同时，销售内勤还需要协助销售部门处理突发事件和紧急情况，确保销售工作的顺利进行。

七、文档管理

销售内勤需要负责管理公司的文档资料，包括客户档案、合同协议、产品资料等。销售内勤需要确保文档资料的完整性和安全性，避免丢失或泄露公司机密信息。同时，销售内勤还需要按照公司的要求，定期对文档资料进行备份和整理，以便日后查阅和使用。

综上所述，销售内勤岗位的基本工作职责涵盖了客户管理、订单处理、库存管理、售后服务、数据分析和报告、部门协调以及文档管理等方面。这些职责不仅关乎企业日常运营的效率和质量，还关乎客户满意度和企业声誉的维护。因此，担任销售内勤岗位需要具备耐心、细致、沟通能力和团队协作精神等素质。