在现代企业管理中，跟单是一个非常重要的角色，他的职责和工作内容是围绕着生产、物流、质量、售后等环节进行的。

一、角色定位

跟单员是企业与生产部门之间的桥梁和纽带，是企业与客户之间的桥梁和纽带，他们的角色是沟通、协调、监控、反馈。一方面，他们需要将企业的生产计划、要求、标准传达给生产部门，并监督生产进度和质量；另一方面，他们需要将生产部门的实际情况和问题反馈给企业，并及时解决出现的问题。同时，跟单员还需要与客户保持密切联系，及时反馈订单的生产进度和情况，确保客户的需求得到满足。

二、工作内容

1. 订单管理：跟单员需要接收客户的订单，并对订单进行分解和管理，包括了解订单的交期、数量、质量要求等。

2. 生产协调：跟单员需要协调生产部门按照订单的要求进行生产，并监督生产进度和质量，及时处理生产中出现的问题。

3. 质量监控：跟单员需要关注产品的质量，确保产品符合客户的要求和标准。他们需要进行进货检验、过程检查、成品检验等，并对发现的问题进行处理和整改。

4. 物流管理：跟单员需要协调物流公司进行产品的配送，确保产品能够及时、安全、准确地到达客户手中。

5. 客户服务：跟单员需要及时反馈订单的生产进度和情况给客户，处理客户提出的问题和投诉，维护客户关系。

三、技能要求

1. 沟通协调能力：跟单员需要具备良好的沟通协调能力，能够与不同部门之间进行有效的沟通和协调。

2. 业务知识：跟单员需要了解企业的生产流程、质量控制、物流管理等基本知识，以便更好地履行职责。

3. 数据分析能力：跟单员需要具备一定的数据分析能力，能够通过数据分析和监控来发现问题和解决问题。

4. 解决问题的能力：跟单员需要具备一定的解决问题能力，能够应对生产中出现的问题，并及时解决。

5. 团队合作能力：跟单员需要具备良好的团队合作能力，能够与团队成员共同完成企业的生产任务和目标。

四、职业发展

跟单员是一个需要不断学习和提高的职业，需要掌握更多的专业知识和管理技能。跟单员可以朝着以下几个方面发展：

1. 高级跟单：具备了一定的经验和能力之后，可以向高级跟单发展，承担更多的责任和任务。

2. 物流经理/供应链经理：如果有意愿在物流或供应链领域发展，可以向这个方向发展，成为物流经理或供应链经理。

3. 项目管理：如果对项目管理感兴趣，可以学习相关的知识和技能，成为一名优秀的项目经理。

4. 创业：如果有创业的意愿和能力，可以尝试自己创业，提供跟单服务或管理服务给企业或个人客户。

总之，跟单员是一个非常重要的角色，他们的职责和工作内容是围绕着生产、物流、质量、售后等环节进行的。作为一名跟单员，需要有足够的耐心和细心，以及良好的沟通协调能力、业务知识、数据分析能力、解决问题能力等。同时，跟单员还需要不断地学习和提高自己的技能和能力，以适应不断变化的市场和企业需求。