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作者 与那边 2015-04-26 10:46 1355
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培训到底怎么搞
2015年第一期征文“又到一年招聘时”刚刚截止,已经评选出的优秀作品也确实值得学习。跟着上期征文的步伐,我们紧接...  我要投稿 >

还是在《不战则无“招”》中的论调,我们不去过多的讨论培训需求调查、培训需求分析、培训课程开发、培训组织、培训效果检测等一系列的理论问题和程式,那些大家可以在度娘中轻易找到,并依葫芦画瓢。即便是没有做过培训的人也能“做的有模有样”。

我所在的一个零售店遍布全国的集团化上市公司。基于这几年在培训方面的实践(包括看到的培训中心搞的那些培训),来谈几点对培训的认知,这些认知并不一定是什么太好的经验,也不一定是成功的模式。但我相信总能为培训的从业者提供一些思考的角度。当然我是从大型跨地域的零售公司来说的。

我一直认为,在中国做人力资源一定是有一套固定的化的模式,这个模式并非来自于舶来品的西方的人力资源理论,而是更加切合文化属性的人力资源模式。包括培训在内,培训的本来目的就在于:让不认同的开始认同,让不会的人开始会,让不熟悉的人开始熟悉,让不知道的人开始知道。无论哪一种培训都不会逃脱这样的目的,尽管形式会多种多样。要来总结和认知培训。因为时间的问题,今天我先和大家分享两个问题。

第一个问题,我先来讲一下,培训的“秘仪之术”。

秘仪之术是一个宗教的概念,大致的意思是说,当新的成员要加入到一个组织,是必须要经过一个复杂且神秘的议程。这个概念用到培训上来,大致也如此。具体的讲,就是企业内部的培训,一定要设计出一套这样的秘仪之术来,这样的要求是建立在,培训并不一定被学员内心所热忱的。我不太清楚,其他的企业培训是否都是被员工所追捧的。至少在我的企业里是这样的。我想我有必要明确的说明一下,何为“员工热忱”:倘若你的培训是在休息时间进行,倘若你的培训可能会让他无法完成自己的销售业绩。倘若培训不用强制性的行政指令做为保障。学员们依旧能够积极的、主动的参与。如果培训能做到这些,那么就没有必要去建立培训秘的。因为,学习型组织其实已经建立起来的。否则,就可以考虑我的建议了。

那么,到底如何建立这样的培训秘仪呢?

首先:受训是一种荣耀。

从全国各地,在规定的时间内统一到集团总部接收培训。到那里,你将看到行业最顶尖的讲师,你将被总裁接见并合影,你将参观标记了公司发展历史关键点的荣誉室……培训持续时间至少是一周,而且是封闭式的。你在培训中的影像和课堂上的表现,将会随时被记录下来,并分享给你所在的子公司的所有员工。因为你所在子公司的名额只有1个,是从200人中挑选出来的1个。

其次:受训是决定升职与评优的关键指标之一。

没有接受过的培训的人,将无法进入到人力资源的人才储备库,培训的成绩将会记录到你的个人成长档案中。培训成绩还将决定你是否有资格参与年度的优秀员工评选。

如果做到了以上两点,培训秘仪基本就算是建立起来了,剩下的问题都是操作层面的问题,包括培训的组织、讲师队伍的搭建等,再次就不再详述了。

当然,所说的培训秘仪,大都针对新员工。

第二个问题,我们来探讨,培训的“金字塔模式”。简单的讲,金字塔模式就是要奖励一个有效的培训机制。基本上分成三段。集团培训,位于金字塔的最顶端。子公司级的培训,位于金字塔的中段。区域级门店级的培训位于金字塔的底段。下来,我们就分别探讨这三段的培训。

首先是“塔尖培训”。

塔尖培训,适用于普世化培训,包括企业文化培训,奖惩制度培训,薪酬制度培训,评优制度培训等等。这样的培训一定要放在这个层面来集中做。唯有如此,才能保障集团的基本规章制度得以在基层有效实施。企业文化也只有通过这样的方式,才能更深刻的、更精准的让不同地域的员工“感性认知”。或许有同行会说,不一定。我是承认的,因为在执行层可能会将集团的基本制度执行偏了。然而我们必须搞清楚一个问题,就是只有让所有员工知道集团的规定后,被执行偏了的东西才能被投诉。

其次是“塔身培训”

塔身培训适用于子公司级的培训,主要内容包括操作培训。包括业务流程在oa系统的操作、pop的书写、费用如何报销,促销活动的实施培训等等。这样的培训主要是考虑到子公司的差异性。应该比较简单了,不赘述了。

最后“塔底培训”

塔底培训适用于区域级和门店级的培训。对于零售而言,门店才是最好的练兵场。集中说教式的培训对门店员工销售技巧的提升、业务技能的提升、专业知识的积累与提升,几乎没有什么太多的作用。就如同我们现在几乎没有人可以准确完整的背出小学数学的某一道应用题,而一旦小时候学会了骑自行车,这辈子都不会忘记一样。这样的培训是需要有机制作为保障的,如何保障的问题。同行们可以和我一起讨论……

好了,就先分享到这里,送给培训从业者一句话:不要总沉溺于培训的业务,跳出来,培训会变得更有价值。谢谢!

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培训到底怎么搞

2015年第一期征文“又到一年招聘时”刚刚截止,已经评选出的优秀作品也确实值得学习。跟着上期征文的步伐,我们紧接着开始了... 我要投稿>
黄海柳

5楼 黄海柳

第12票支持!欢迎回访支持我一票!

2015-05-06 12:28:27 回复 赞(0)
俪樵

4楼 俪樵

2015-04-30 19:10:08 回复 赞(0)

与那边

@俪樵:谢谢支持。

2015-04-30 19:58:01回复
好好地

3楼 好好地

点赞

2015-04-29 08:40:49 回复 赞(0)

与那边

@好好地:谢谢支持~多多交流!

2015-04-29 10:23:38回复
朵金

2楼 朵金

学习了!谢谢

2015-04-27 23:15:05 回复 赞(0)

与那边

@朵金:多提意见,谢谢。

2015-04-27 23:16:43回复
王泽强

1楼 王泽强

不要总沉溺于培训的业务,跳出来,培训会变得更有价值。点赞!

2015-04-27 10:36:44 回复 赞(0)

与那边

@王泽强:谢谢王老师!

2015-04-27 13:31:08回复

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