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| 满意度提升培训和辅导咨询服务 |
当前产品的供应商
- 所在地区：
- 公司类型：民营企业
- 创立年份：2005年
- 员工规模：100人以下
简介
一、项目简介：
1、通过对J.D. Power 的相关数据进行研究分析，寻找与SSI和CSI前五名的汽车品牌加权平均值差距，总结出相应的问题环节，并找出最重要、最迫切的问题；
2、参考国际最权威调查公司的调查考核要点，对厂家现有流程进行相应的改进和加强，制定问题的解决方案；
3、通过分阶段、有计划的培训和辅导，最终使SSI和CSI得到显著的提升，从而提升经销商的综合竞争力。
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二、项目收益：
1、通过培训，使经销商认识到提升满意度的意义及重要性，通过对流程中的问题进行细分和分析，制定行动计划，帮助经销商提升满意度的成绩。
2、通过辅导，协助制定解决方案，加强管理与执行能力，推动经销商积极改变，提高SSI和CSI，并确保满意度提升的延续性。
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三、成功经验：
1、销售满意度提升：
（1）在2012年的中国汽车销售满意度研究报告中，排名前十位中有六个品牌接受过卓盟国际销售满意度提升项目：分别是奥迪、东风日产（从2010年的第十六名提升至第二）、东风雪铁龙、东风悦达起亚、上海大众、广汽本田。
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2、售后满意度提升：
（2）在2012年的中国汽车服务满意度研究报告中，排名前十位中有四个品牌接受过卓盟国际售后满意度提升项目：分别是广汽本田、东风雪铁龙、东风日产、奥迪。
公司简介
卓盟国际致力于为国际性500强企业，国内知名大中型企业以及优秀的民营企业提供高品质和专业化的顾问式服务，以服务的高水准和个性化凸现出在业界的领军地位。卓盟国际致力于协助各类企业提高员工职业化素质、提升企业管理水平以及企业核心竞争力。卓盟已为两百余家企业提供了高品质的管理顾问服务，得到了广大企业的认可和好评。我们为您提供涉及企业战略规划与实施、现代企业人力资源的开发与管理、业务流程设计与再造、市场营销规划等企业管理的多个领域的培训课程，培训对象涉及企业经营者、高级管理人员、部门经理与主管以及普通员工等各阶层企业人士。我们坚持为企业提供适合的服务，因为我们深切感知对于企业来说，只有适合的解决方案才是最好的，我们把握每一次的合作机会，我们珍惜客户的每一分投入，做实实在在的事情，提供最切实的服务是我们不变的宗旨。我们深信与企业的良好合作是企业不断壮大发展的动力，更是我们自身发展的源泉。在与客户的长期深入服务过程中，我们积累了丰富的实践经验，获得了客户的广泛认同；针对企业需求开发的各类培训课程获得了诸多企业的中高级管理人士的一致好评。