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| 管理培训服务 |
当前产品的供应商
- 所在地区：
- 公司类型：民营企业
- 创立年份：2003年
- 员工规模：100人以下
简介
一、希尔股份实施流程
经过多年数百次培训经验的总结，希尔股份创立了“训前调研—课程设计—现场培训—训后辅导”的培训实施流程。实践证明这种具有内容针对性、操作性强特点的闭环管理培训流程是行之有效的。
二、培训课程
（一）电力营销服务技能提升课程
培训对象包括抄表、抢修、装表接电、用电检查人员等。
1、95598服务品牌提升班
课程价值：构建95598服务新形象。帮助95598座席人员建立正确的电话服务理念；强化电话应答服务规范；提高电话沟通服务技巧；准确掌控语音语调；学习对客户投诉的电话沟通方法；提高运用自身情绪和客户情绪管理方法的能力。
2、营业厅服务技能提升SSPP训练营
课程价值：快速塑造营业厅品牌形象。更新服务心态、确立职业认知；建立“从关注自身利益到关注客户利益，从重视业务流程到重视客户感受”的服务意识。提高营业厅人员处理突发事件的技巧、能力。
3、现场服务技能提升SSPP训练营
课程价值：全力打造现场流动的服务品牌，树立专业、权威的供电服务新形象。课程导入客户满意服务理念，帮助现场服务人员转变传统服务观念，从思想层面上让员工确认现场服务的品牌效果。加强客户现场服务规范，把握客户与电力企业接触的每一个环节。
（二）管理创先课程
包括基层管理创先培训、中层管理创先课程、内训师训练等。
公司简介
2003年12月，希尔有限公司设立，在2015年04月07日整体变更为股份制公司，即为现在的上海希尔企业管理咨询股份有限公司，公司注册于上海市张江高科技园区芳春路400号1幢3层301-496室。公司是国内为数不多的在电力细分领域提供专业管理咨询服务的企业，主要向电力行业国有企业提供管理咨询、管理培训、软件开发与品牌策划服务，帮助企业完善管理体系、优化服务水平、打造品牌知名度。公司经过长期的积累和发展，其业务能力和服务质量日臻完善，获得了广大客户的口碑，在电力企业细分领域树立了重要地位。公司的主营业务分为咨询服务与软件服务两大类，其中咨询服务是公司重点发展方向，收入占比在2014年达到了73.65%。