一、概念
是对项目的执行流程、执行结果2个维度的综合考评。它把每一个岗位的每一项工作当成一个独立的项目。相对于普通的绩效管理,它不仅能提高被考核人的绩效能力、部门及企业的绩效水平,更能在组织的流程完善和优化上起到重要的作用。
二、相关概念
流程
流程检查(流程检查的KPI):流程设计的完整性、职责界定与授权的明确性、流程关键节点说明的准确性,用来衡量流程管理工作自身的水平。
流程执行检查:考察流程是否执行、执行到位情况以及执行的效果,可以用来考察执行部门以及角色承担任务的执行情况。
流程绩效:阶段性结果为主,各阶段评估为辅。
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