现在的我对绩效考核不是很了解,也不知道具体怎么实施,看到这篇关于平衡计分卡的内容,初步了解了,但在具体实施这方面还是有不懂得
平衡计分卡分四个层面:财务、客户、内容流程、学习与发展
财务是衡量股东想要什么
客户是指企业如何为客户创造价值
内部流程是指企业内部擅长哪些关键业务流程可以让股东和客户满意
学习与发展是指企业员工通过学习和发展哪些因素可以使企业持续改善关键流程和客户关系。
平衡计分卡主要构架包含:
战略图:一种用直观的方法呈现组织战略的工具
战略目标:对战略目标组成部分的陈述
衡量指标:是跟踪和监控战略目标完成情况的方法
目标值:是指某一个目标的期望值水平
行动方案:为了完成某一个战略目标,提高某个指标的目标值所完成的关键行动和计划。
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