世界杯与人力资源管理（2）

逆境是人才成长的必经阶段—从西班牙1比5大败想到的

       北京时间2014年6月14日03：00，第20届巴西世界杯B组西班牙与荷兰之战打响了。我是闹钟把我吵醒起床刚才从开球开始看直到全场结束，可以说，这场球让我久久不能平息，让我联想到了许多事情，包括企业发展、人生悲欢、人才成长，还是从球赛本身说起，先看看这场比赛的几个画面。

画面一：主要人员（裁判：2名意大利人1名挪威人，主教练：荷兰范加尔、西班牙博斯克，队长：荷兰范佩西、西班牙卡西里亚斯）。

画面二：颜色（西班牙球服为白色、荷兰为蓝色），黄牌（荷兰3张，西班牙1张）。

画面三：上半场天气较好，下半场时而大雨、时而小雨、时而不下，正应了赤道附近地区一天有四季的说法。

画面四：比赛精髓（26分39秒西班牙阿隆索点球命中，43分30秒荷兰范佩西接队友长传球直接头球破门，52分8秒荷兰罗本右脚接球过人左脚打地滚球破网，64分荷兰3号德尔鲁接任意球头球破门，72分荷兰范佩西抢下西班牙队长即门将卡西里亚斯脚下球直接射门中弹，79分荷兰罗本接长传球长途奔袭右手扣球转身过人至球门正前方左脚怒射得分，最终，荷兰5：1大胜夕日欧洲杯和世界杯双料冠军西班牙队）。

      以上画面只是点滴精彩展示，而那些连续不断的整个90分钟过程仍然围绕在我的大脑中，给我印象最深的有以下几个过程：一是开球近半小时内，西班牙队展示了非常良好的团队默契，那些短传渗透、一脚球、拼抢积极、一动全队动、节奏有快有慢、体能与技术完美配合折服了我，甚至比前一天的巴西更好，更有欣赏价值，其中也创造了几次破门机会，只可惜在下半场这些好印象基本没有看到，不知是体能还是队长兼门将的卡西犯下二次低级错误后打击了全队队员，士气低落，跑动不积极，甚至有站着看的，传接球不断失误，原有的自信和霸气荡然无存，这一切，场边的教练通过换人似乎也无能为力，最终输球或者大输就不奇怪了；二是荷兰队强悍的体能和力量，相比之下技术略显简单直接，较多大动作的铲断带来3张黄牌，上半球虽被罚一点球，但勉强防守和支撑了下来，下半场随着队长的头球破门激发了大家的斗志，全队跑着异?；灿胁簧倬涠檀福嗬盟俣群吞辶Τ寤魑靼嘌?，在强有力的炮火打击下，西班牙防守因士气一掘不振可说是形同虚设，最终大胜对方实在是痛快啊。

         这一个在天一个在地的比赛结果，似乎让我不敢相信，原来事件可以变化这么快，这么让人不可捉摸，这看似奇怪的结局其实带有必然，我们从以上简要的过程描述就能够看出：良好的开始不等于带来好的结果，只要始终如一或者越来越好的过程才会带来好的结果，不管是遇到顺利或者逆境，必须要清醒认识到自己并看清对方的变化，以变对变，并始终保持高昂的斗志，克服所有困难，团结一致、凝聚力量，才可能摘得胜利的果实。 
        温室里开不出鲜艳的花朵，只有傲立雪霜、顶着烈日大风而开出的花朵才是最香最有生命力最讨人喜欢的。其实，企业人力资源管理的人才成长也是一样，顺境往往是非常少的，逆境则无处不在，少年仲永、科大少年班等不少事例告诉我们，在各种?；せ肪诚?，人才是难以成长起来的，只有把他们放归自然、在残酷的现实中锤打，才能百炼成钢、愈练愈强。

        从这场西班牙大败的足球比赛中我感悟到企业人才成长，应当经历“1练2业3多4少”的过程。

       1练主要是指练体能、技术、心理、服从四个方面。

       我看，西班牙和荷兰国家足球队在体能、技术、服从三个方面应当是不成问题的，两国比较估计不相上下，但就是在心理上，特别是遇到现场情况出现比较大的变化或者处于打下风球的时候，有些不知所措，或者平时准备练习不充分。

       我们做任何事情，哪怕是走路上楼，没有基本的体能和健康是无法自己完成的，体育比赛更需要强壮的体魄。搞科研、做管理、当普工、开机床同样应当具备相应的健康和体能，那些不爱运动、只待在实验室面英年早逝的科学家实在太可惜了，我们身边一些中高层管理者早逝的也不少，所以，真心奉劝那些有“宅思想”的人，多动动、多走路、多干点体力活，促进血液循环，对身体各器官机能提升和巩固有非常好的作用。所以，人力资源管理中对员工的健康要求是最基本的，一定要优先考察和满足。

       技术于运动员就是平常要练习需要达到上场比赛的水平，而不是上场了才来练习，我们的工作也是一样，就是要求员工达到或超过岗位说明书中对胜任力的描述，你操作机床加工零件连基本的图纸看不懂或刀具都不会磨、你当文员连WORD文档不会排版EXCEL表格不会做，这只能说“不好意思，你还需要练练”。

        可以说，国人在心理方面的劣势比外国人要更突出一些，这是由于我们几千年封建严酷统治和不开放导致的，什么“女人无才便是德、男儿有泪不轻弹、谦虚使人进步、骄傲使人自满、半罐水响叮当、做人不要太满、做事要留后路、山外有山楼外有楼、强中自有强中手、凡事都应留一手……”，这些辩证的思想不无道理，但多少也束缚了我们的手脚，特别是在陌生的场面，我们见识不多，尤其见到别人更自信、言语中带有压迫时，我们就难免会担心害怕自己做不好、不如别人，进而影响自信心和行动力，如果别人再吹点牛、夸点海口，自己的麻烦就更多了。你看，02年韩日世界杯上中国队低级慌乱的表演、员工因紧张上台的演讲、考试时手抖无助的神情、面试时不少应聘者的紧张等，这分明是平时严重缺少心理引导和训练所致，尤其是我们中国人，不管我们从事什么行业或职位，更应当加强心理训练，否则，难有大成。

        三人和尚没水喝，多少次团队精神培训举出的中日美例子让我们实在汗颜无处藏，但回过头来，确实如此。上级安排我们做事，我们有几个人不会私自发挥导致工作并不完全朝着领导的设想那样进行，遇到有一定难度的工作有几个不找这样那样的借口而领导不得不改变实施计划，说一千道一万，我认为，还是“令行禁止、严格执行领导意见、绝对服从”为最好，即使错了，责任不在你，这一点，我们得好好学习日式企业对员工的管理。

          2业是指员工应当专业、职业、敬业、守业，否则团队也难有成就。

        实事求是讲，西班牙和荷兰国家足球队的队员多数都是各大职业联赛的主力，专业和职业性是勿容置疑的，但敬业和守业方面还需要在团队困难时做出行动和心理上的表现就可能不是大败这个结果。

        再看我们自己：我们专业吗？职业吗？什么叫专业，通俗说就是“你这行的工作，在单位上是你说的最能解决问题，最能说服大家”，我们做到了吗？什么是职业，这是与业余相对的，象NBA与我们平时玩篮球一样的差距，通俗的说就是“以自己所从事的工作来养家糊口并干到退休为止”，我们今年在这家企业干、明年跳到另一家去或者从地产到商业等，我们难道不重新来适应和学习，原先积累的经验只能丢之脑后，正如“猴子摘玉米一样”最后只得到“最新最陌生的那颗玉米”，怎么能说“专业和职业”呢？所以，空降的同志们，莫怪老板“用人要疑、疑人也用”，或者让你仅仅成为“过路人”，谁都知道“如果一辈子只干一件，哪怕是种地，也会有许多心得，不成功都非常难”这个道理。

       什么是敬业？热爱她、尽入投入精力和时间，处处想办法完美她，而不是被别人强迫或受制于某些管理制度而不得不勉强为之，那些时而违反公司制度的至少是不在此敬业者之列；什么是守业？当工作、公司效益不错时，大家都跟着公司干，有不错的回报，但当公司遇到困难或挫折效益较差要求大家捆紧腰带过紧日子的时候，你还能不离不弃、与公司共存亡并积极想办法出主意尽快让公司走上效益提升的道路，哪怕是出力又出钱也在所不惜，这就是守业，你做到了吗？

        3多是指多做、多跑、多实操、多付出、多坚持，不管在顺境还是逆境，否则也难有作为。

       大家都看到了，下半场的西班牙队队员基本懒得跑动，面对比分落后和队员士气低落，没有人能够站出来改变这种局面。

在人力资源管理中，多做、多跑、多实操，就是说我们不能只知道规定、流程、图纸、要求等，也不能“动口不动手”，哪怕是领导，即使是从基层成长起来的领导，也要抽出宝贵时间去偶尔“动动手”，感受一下技术、设备、法规要求、客户需要、生产环境等变化带来的操作要求变化，不要待在办公室指挥，要多到现场、了解实际情况、征询大家意见后再决策。领导应当如此，那员工更当动起来了。

        多付出，就是说不要斤斤计较，更不要说“拿多少钱做多少事”，也不能成天抱怨“同事不配合、领导不支持、福利不好、环境也差等”，因为抱怨不能解决任何问题，只有实干和想办法才是唯一出路。锅里没有碗里要有，难道天上真的掉馅饼了？有时已经付出了，回报不及时也是正常的，要转换角度想问题，当然，你也可以及时提醒相关领导，这也没什么不好意思说的，如果实在无法接受，也可以好说好散。

        多坚持，这就更加重要了，任何工作和事业，凡是能够获得较多收益的，在前进过程中都会遇到许多困难，二万五千长征容易吗？十二个回合36分钟的职业拳击容易吗？四十二公里195米的马拉松容易吗？做百年企业轻松吗？在当今人力资源管理基础环境不太好的国情中要做到人力资源管理让老板和多数员工满意容易吗？在三茅成为追捧的专家容易吗？多少个熬夜、多少次家人责备、多少次同事领导的错怪、多少次体力精力思想的折磨……只有经历过才知道?？梢运担尘持腥〉玫某杉ú皇亲约旱?，是别人赠送的，一点都不值得称道，那些只有经历千辛万苦得到的东西，哪怕是丁点成绩，都十分珍贵和骄傲，都值得珍惜和表扬。没有坚持坚持再坚持，要获得成功是不可能的。

         这种坚持，特别在逆境中的坚持，是需要企业在人才培养中有时刻意设置一些困难和障碍来考察、选拔、锻炼、提升特殊培养人才的，逆境中的经验、坚持和顽强毅力是非常宝贵的，这也正应了为什么不少军人做事情容易成功，比如：最近在微信上比较流传的一个美国退伍军人到最大木材公司应聘的故事就给我们认真上了一课，我们应当认真思索。

        4少是指少说、少失误。

        足球场上自己铲球把对方铲倒了，如果主动友好把对方拉起来，裁判见对方都没有什么意见，可能只会口头警告，暂时不会出示黄牌，如果你不但不拉对方还跑向裁判态度恶劣大声咆哮什么，极可能是主动申请黄牌甚至红牌的节奏。在人力资源管理中，公司的好消息要及时向下传输，不好的情况要及时向上级说但不应往下级讲；另外，员工的优点要及时表扬但掌握好度不能说过多以免引起骄傲自满情绪，员工的不足或缺点则点到为止而且不宜当着大众的面说出来，否则极容易引起员工的强烈反抗甚至冲突，适当照顾每个人的脸面是十分必要的。

         西班牙队门将卡西因失误被范佩西断下球射门得逞，是非常后悔的，这极可能是导致西班牙全队士气进一步低落的直接原因。企业决策者如果失误可能导致企业倒闭，员工某件工作考虑不周全则可能导致部门工作直接受影响，比如：员工在加工零件时由于带手套将自己手臂带进机床，导致员工死亡，不但用人部门领导难脱干系，赔偿高额费用是其次，企业负责人都可能进入班房。所以，各级企业管理人员加强责任范围内工作、人员的检查和培训是非常必要的，这是减少工作失误的有益做法。

         所以，我们不要把逆境当成障碍，而应当作成长的好机会。古语说，人加福，顺着来；天加福，逆着来。困境，逆境，乃至绝境，都是生命中宝贵的成长机会。