推荐满足员工的需求是处理好员工关系的基础

作者天空一点蓝更新于：2014-02-13 11:24 2189

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说到底，还是员工关系！

2月，HR的生活会有诸多繁杂，年会、年终奖发放、年末离职潮、回家、节后综合症……但是，这么多事，总结起来其实基本... 我要投稿 >

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我们都非常清楚企业的竞争就是人才的竞争。所以人才是企业得以生存和发展的核心。企业想要生存和发展一定要人员合理的稳定，关键人才尽可能少的流失。而如何使员工稳定，如何增加员工的工作意愿度，如何使员工间沟通顺畅，这一切的体现正在企业的员工关系管理上。

当看到这个月的征文，首先想到了马斯洛需求理论(1.生理需求2.安全需求3.归属需求4尊重需求5.自我实现需求)。随着社会的发展物质水平的提高，人们的物质水平也得到了提高，大家的需求层次也在提高。员工的需求也以尊重需求和自我实现需求为主，所以满足员工的需求是处理好员工关系的基础。

如何做好员工关系？

1. 要给员工足够的安全感：

包括薪酬的安全感满足，即薪酬要与行业对标，满足不同层次和岗位员工的需要；

包括员工工作氛围安全感的满足，企业的制度风向变革不要短期内的大相径庭，如去年疯狂的招聘500人，今年又计划裁员300人，这样的决策会使员工感觉其所服务的企业“深不可测”；

包括员工工作环境的安全感，主要是安全生产方面的，工伤要少，操作要规范，如果企业频繁的发生工伤，大家会觉得这个企业的工作很“危险”；

2. 要对员工有足够的尊重：

      包括对员工利益的关心：当然，尊重人不仅需要形式，更应该注重内容。尊重应该体现在对员工利益的真正关心上，有许多公司往往在企业不景气的时候仍然雇用全部员工，坚持充分就业，他们这样做无非是想让员工感受到“公司需要你”，因为无任何事能比“公司需要自己”更能刺激员工产生高期望，从而尽量让自己表现得更优秀。
      包括对员工的培训：许多成功企业已经意识到对员工的培训就是对员工的“尊重”，因为培训能帮助员工自我完善和增长才干的同时企业也受益。企业意识到培训不仅可以使企业受益，还可以使员工提高素质、增长才干和技能，将给员工带来更多成功的机会，这无疑是对员工真正的关心和爱护，是对员工“实实在在的尊重”。
     包括把合适的人放在合适的位置上：人或多或少的都存在不同的长处和短处，但存在某种短处并不防碍他在长处方面创造业绩。企业或者说人力部及直线经理的最重要的职责就是懂得如何用人所长，把既有所长又存在某种不足的员工，组合成一个有效的整体。犹如一个乐队，每个人演奏的只是一件乐器，合起来却是一首悦耳动听的乐曲，可见从某种意义上讲，只有容人之短，用人所长，才能使被管理的对象扬长避短，有所作为。如果认为只有十全十美的人才值得尊重，那么企业也许根本不可能找到一个值得你尊重的对象。
      包括应该保持必要的原则性：尊重员工并不是对员工一味迁就和无原则的让步，相反，丧失原则，不仅损失企业利益，也损害员工的利益。尊重人绝不应该是无原则的，对一个表现出明显缺点的员工，一味迁就和让步就等于毁了他，这时候，严厉和原则倒往往是一剂良药。

3.要对员工有足够的关心：

这个话题包括太多的内容，包括日常工作的点点滴滴，也包括生活的点点滴滴，如年度公司组织的旅游让员工身心得到愉悦，如月度给员工过生日时大家接受到的暖暖的祝福，如员

工遭遇到家庭的不幸，同事们伸出友爱之手援助，如员工意见箱内容的处理让员工感受到公司的关注，如员工上下班的班车让员工不用饱受挤公交之苦，如员工的宿舍为不在本地员工

提供的方便等等很多很多。

4.要给员工发展的平台：

包括企业有健康的人员晋升通道：每个人都希望被别人认可，这是影响一个人幸福感和生活热情的重要原因。在一个企业里，员工都有一种心理预期，总希望自己的付出和努力被企

业认可而获得不同形式的鼓励，包括物质鼓励和精神鼓励。员工希望企业能提供一个合适的平台来发展自己，包括个人能力的提高、知识经验的积累以及职位的提升，并伴随着企业的成

长而成长，而不仅是企业短期赚钱的工具。同时，员工也希望能在企业里扮演合适自己的角色。因而，管理者要给员工创造施展才能和价值的环境和平台，关注员工的职业发展。实现企

业与员工成长的双赢。

5.要让员工充分的参与：

包括让员工参与计划的制定，包括让员工参与重要的会议，包括员工提出的意见处理的参与，甚至包括让员工参与企业规划的设计等等，这些参与都会直接促成员工对工作的投入和敬业，从而引发员工的工作热情；凭着这种热情，员工会用良好的工作态度为公司争取更多的客户，更多的资源，更多的利益，而这些都会给企业带来利润的增长。

6.要处理好离职的员工的各种问题：

离职员工的关系处理也不可小视，他们是企业的放大镜，企业的优点和缺点，对员工的态度等等希望的东东都会通过他们进行放大向外传播。

能做好上述的工作相信企业的员工关系不在是企业头痛的难题了。而上面所说的正是员工的需求，满足员工的需求是处理好员工关系的基础，良好的员工关系管理能够极大增强企业的竞争优势。