“HR哥”答卡卡问：每天一点新（37）
——如何选择外部培训机构或老师？
学员提问：
HR哥，您好！我是一名培训主管，我们公司经常会请一些外部培训机构或老师来公司外训，但效果不理想，现在老板对培训越来越没有信心了，请问我以后该如何选择外训机构，保证好的学习效果呢？
HR哥答疑：
首先澄清的一点是：外训不是外部培训机构的代名词，外训是指在公司之外的场所参加的培训。内训也不是仅指公司内部的讲师培训，而是指在公司内进行的培训，包括外部培训师过来公司培训。
你谈到培训效果不理想，请想一想你们所定义的效果是什么？你们所认为的理想效果又是什么？以前我遇到过两个老板，其中一个老板问我：培训到底有什么用？我说：你希望有什么用？对方想一想，最后说：给我的销售员培训能不能马上提升销售额？我说：可以。我让每一个销售员学会电话销售，学会推销、学会话术，激励他们比以前多拜访一倍的顾客，销售额一定可以增加。对方又问：通过培训，能不能提升销售额的5%？我说可以，因为他希望的培训理想效果在合理范围之内。
另一个老板，他也问我同样的问题。培训有什么用？我也问对方：你希望有什么用？对方说通过培训能不能使我下面这班经理更有责任感。我说可以。我让每个经理认识到经理的角色与责任，激励大家要成为一个职业经理人，最基本的素养就是对公司、对工作、对下属、对客户有强烈的责任感，对别人负责其实就是对自己负责，责任感一定会比以前要强。对方又说，通过培训，能不能让这帮经理以后能担当自己的职责，遇到问题再也不推诿、不扯皮。我说不可以，因为他希望的培训理想效果不在合理范围之内。
培训是必要的，但不是万能的。培训一定有效果，但不可能包治百病，培训效果的大小，往往与引入培训的时机有很大关系，恰当的时机引进恰当的培训，往往可以产生意想不到的培训效果。
那么，什么才是培训恰当的时机呢？
一、受训对象认识到培训是有作用的时候。如果受训对象将培训看成是完成任务，听笑话、做游戏、听演讲、休息休息则任何培训很难有效。有些公司从来没有认真将培训当回事，平时内部培训就是走形式，完成任务，没有让受训者真正理解培训的意义，即使外部培训师过来，他们也认为只不过是走一走新的形式，当然不会认真对待。所以，公司的培训管理者平时就要注意引导受训者理解培训的作用及意义，让他们真正感受到培训对他们成长所带来的价值，只有他们认同了培训，才会珍惜外部的培训机会，也才可能让外部的培训有效果。否则，老板认为投入了很多培训成本，而受训者并不领情。
二、内部培训管理理顺的时候。有些公司培训管理一团糟，连起码的培训制度都没有，外部的人来培训，人员都叫不齐，来了也是进进出出，作业提交也没有约束，爱交不交。培训测试结果也没有奖惩，根本没有培训效果评估及跟进的制度及流程。这样的公司，外部培训机构来了没用，因为，根本不具备培训的条件。如果公司从来没有过跟进培训效果，将培训转化为成果的成功经验，也别指望能将外部培训成功转化为成果。
三、弄清楚培训的目的。每次培训要有一个明确的目的，没有目的做培训，就是浪费时间。没有目的去培训，效果当然也无从谈起。有些公司为了培训而培训，安排一次外部老师来内训，所有的人都叫来听。有一个真实故事，我是听一位培训师朋友讲的，有一次去一家公司培训，来了一屋子的人。培训师朋友就想将气氛搞好点，希望大家多点互动，但总是调不起气氛，没有人接话。后来培训时，突然有人举手提问，培训师喜出望外，终于有人愿意互动了。没想到这位举手的学员说了一句话：老师，培训要不要吃饭？我是饭堂的厨师，如果继续培训的话，中午大家就没饭吃了。如果培训没有针对性，那么大家也不清楚为什么要来听，来了也是应付，效果当然达不到。别让员工感觉培训是福利，是大锅饭，要让员工感觉培训是荣誉是机会是公司对他们的重视。
四、关于选择外部培训机构及老师，我认为适合企业的才是最好的。什么叫适合呢？你带着企业想达到的目的，去与培训机构、培训老师谈，多谈几个，听听每个人的见解及思路。听其言还要观其行，试听一下他上课效果，找几个培训过的客户咨询下效果。然后，让他们来企业，看他们是想忽悠一下将钱拿走，还是真心想来帮企业解决问题。如果一个培训机构或培训师，不问受训者情况，不了解公司培训的目的，不作培训前的调查与了解，不根据企业的实际情况定课程，培训完了不跟进效果，来了就上课，上完课就走，这样的培训机构及老师，再有名，再有实力都不要请，纯粹就是来骗钱的。
理顺内部培训管理，明确培训目的，选择合适的培训机构或老师，相信培训就能起到应有的效果，老板也会愿意投入。希望我讲的能帮助到你，谢谢！
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说明：评论互动的朋友，将优先获取月底李老师这个系列合辑电子书！
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267楼 洛汐子
非常好！公司现在培训做得很烂，直属领导花钱请外来培训机构来授课，只是从网上找的培训机构，也没看到任何培训师对接、试讲等，领导就把合同给签了。作为下属，完全被隔离在整个操作过程之外，很失望，培训不能为了培训而培训，难怪老板很不认同人力资源部的培训工作。不过不影响我对培训的热情，希望以后能更专业于这个模块。
257楼 A阿珂
很有用。不过我想问老师一个问题：培训评估一般要怎么做员工才不认为是负担。举例说明：我公司参加本地区的一个中小企业培训扶持项目，每个月都有各种各样的免费培训可以参加，老师的质量确实不错。但是要求员工去参加的时候，面子上都答应了，关系好一点的或者高层，都会过来问我，能不能不参加这个培训，工作很忙。我要求必须参加，因为是老板指定的。后面的就是培训评估了，我们要对培训效果有一个评估，我要求他们每个人培训回来后写一篇心得体会，但是他们的畏难情绪就更大了。如果不要求写心得，那要看什么才能确定一下问题：1、培训课程对被培训人有没有实质的作用。2、培训讲师的内容是否对我们实用。3、最主要的就是培训让这名员工有什么收益。老师能否指点一下呢？谢谢
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271楼 婉儿wing
这也是一直困扰我的问题，看到您的答复，受益匪浅