文|刘仕祥

如果你要问：作为一名领导，只需要具备一项能力的话，会是什么能力呢？我的答案是：反思维能力！

什么是反思维能力？书面上的定义是指为实现某一创新或解决某一因常规思路难以解决的问题,而采取反向思维寻求解决问题的方法。我自己给它的定义是：以传统思维为基点，找到解决问题的新思路，从而更好更快地解决问题。

怎么理解？举个例子：你的下属告诉你，她想请假10天，你会怎么办？

传统思维的领导，首先会想到的是，她请假那么多天，那工作怎么办？所以，他就拒绝了下属的请假。最终，下属不开心，工作也没做好。

但是，具备反思维能力的领导，会分析下属为什么会请假10天。批了会对工作造成什么影响，不批会对下属造成什么影响。他会跳出下属请假问题本身去思考问题，最终得出解决方案：可以请假，但是前提是要把工作安排好，保证工作的顺利进行。

要了解下属请假的本质原因，并跳出眼里只有工作的思维框架，才能解决问题。

各位，反思维能力可以让你回归到问题发生的根源，从而找到问题的本质，最终找到解决问题更好的办法。

因此，作为一名优秀的领导，必须要具备反思维能力。

反思维能力的四个要素

今天我们来看看如何练就反思维能力。反思维能力，有四个要素：

反思维能力四要素

第一，基于问题

反思维能力本身不是针对人，而是针对问题本身。就像你的下属犯错了，如果你是基于他这个人，那你肯定会对他这个人做出评价，那你就很难有新的思维模式产生。因为对一个人的评价，很容易产生“刻板印象”。刻板印象是指个人受社会影响而对某些人或事持稳定不变的看法。比如，你的下属某一天开会迟到了，你可能会在心里形成对他的刻板印象：这个人喜欢迟到。后期，不管他是否迟到，你对他的评价都是“喜欢迟到”，这就是典型的刻板印象。而这种思维模式，并不会对你的领导力有帮助。因为任何人都有可能会迟到。如果你的思维是刻板地认为他就是一个“喜欢迟到的人”，那你解决问题的方法肯定也不会创新。

但基于问题的话，你就会了解：他迟到，或许是因为他刚刚在解决一个客户的问题。所以，基于问题，你才会有反思维能力。

第二，分析问题

分析问题是反思维能力的第二个要素。具备超强反思维能力的人，他们都会很善于分析问题。善于分析问题，主要包含三个方面：

1、分析问题发生的背景

任何问题的发生，都是有前提和背景的。比如，一个客户投诉你们公司的产品有问题，它的前提和背景会是什么呢？可能是它不会使用，也可能是你们的产品没有满足他们的需求。不同的背景下发生的问题，其解决方法是不一样的。

2、分析问题产生的原因

一个问题的产生，其实有无数个原因。当然，为了解决一个问题，你不需要穷尽所有的原因，你只需要把最重要的几个原因分析出来就好了。

分析问题，你只需要分析以下三种原因：

①客观原因

你要了解这个问题的产生，有没有一些原因是无法改变的。例如，国家政策等。对于个人来说，你是无法改变国家政策的。

②主观原因

同时，你要了解问题的背后，有哪些是主观原因造成的。了解主观原因，就是要找到解决问题的突破口。

③根本原因

造成一个问题有很多原因，但它肯定只有一个根本原因。这是反思维能力的基点。

第三，跳出问题

反思维能力，要求你能够跳出问题本身去寻找答案。很多人，在遇到问题的时候，都会被自己的思维框架所限制。你的思维框架，是由你过往的经历、知识、经验等形成的。思维框架对一个人有好处也会有坏处。好处就是让你的经验能够帮助到你快速解决问题。坏处就是你容易被它所限制，而找不到更好的解决办法。

现在很多企业在招聘或者提拔领导的时候，不再唯年龄和经验论，而是更加看重他跳出框架解决问题能力，其实，就是希望领导能够具备反思维能力。

对企业来说，面对的竞争环境是日新月异的。在苹果手机还没有出来之前，谁都不会想到诺基亚手机会消失得这么快。

当一个问题，用你的传统思维不好解决的时候，你就要学会跳出问题去寻找答案了。

第四，解决问题

反思维能力，最终的目的是要解决问题的。如果你的想法无法实现最终落地，那你的所有想法都是天方夜谭，胡思乱想。

对于一个有着正常思维的人来说，胡思乱想并不难。你可以想象十年后，人类不再需要用手机，而是戴一个手表就可以实现通讯和阅读的功能。这种想法是有可能实现的，但是对于现在来说，不现实。

反思维能力是要解决当下的问题的，否则，你就会掉进为了反思维而反思维的误区。但是，我建议大家，不要被我这一点所吓倒。因为反思维是需要你打开你的思维去寻找解决问题的答案的。

只是，你需要落地。

掌握反思维能力也许不容易，但是，如果你能够真正做到，我相信对你的领导力会有很大的帮助！

现在很多人都在说高情商，其实，反思维能力的运用，会让你的情商瞬间提高。对于一个领导来说，如何用最低的成本，最有效的方法，最有情商的沟通去解决问题，是他应该要考虑的首要问题。而反思维能力的运用，我相信可以帮助你做到几点。

接下来，我们来看看如何运用反思维能力，来帮助你快速提升领导力，成为一个有魅力的领导者！

反思维能力的运用

不管怎么样，反思维能力是一个优秀的领导者和平庸领导者的根本区别。因为一个具备反思维能力的领导者，他会比那些不具备反思维能力的领导者，在解决问题上，沟通说服上，管理下属上，会有更卓越的表现。

一、反思维能力运用于解决问题

各位，作为一名领导者，每天都在解决问题。不同的领导，其解决问题的效果不同，而不同的效果则会造成不同的结果。

比如，一个行政经理，他可能经常会遇到企业安全的问题。有一天，公司的电脑被盗了，老板大怒，要求行政经理彻查到底。

具有传统思维的行政经理，他的决策是：就事论事，有事解决事。所以，他会选择报警，然后调查监控，找到盗窃嫌疑人，通报全厂，完事。这样一个处理的办法，有问题吗？没有问题。如果他能够当天就揪出盗窃犯，他还能被赞执行力强！但是，公司的安全漏洞依然存在，这就是传统思维不完美的地方。

但是，具备反思维能力的人，他会基于公司电脑被盗窃的问题，分析出电脑被盗窃的原因：

第一，员工的问题。出于私欲的满足，所以盗窃。

第二，企业的问题。公司防盗存在安全漏洞，给犯罪分子钻了漏洞。

第三，机制的问题。公司在招聘选人出了问题，把有犯罪记录的人招进来了。

当他跳出电脑被盗这个问题去思考问题的时候，他的决策就会改变：

第一，报警，抓到盗窃犯，解决公司电脑被盗的问题；

第二，排查企业存在的安全漏洞，发布通告，提高员工安全意识，杜绝类似事情再次发生；

第三，从人的身上去解决根本的问题，通过背景调查等方式，杜绝有前科的员工进入公司。

因此，解决任何一个问题，要善于运用反思维能力，这会让你的解决问题能力得到快速的提升。

二、反思维能力运用于沟通说服

作为一名领导，每天都要和不同的人沟通。而一个优秀的领导者，是必须要具备优秀的沟通说服能力的。因为，管理的本质，就是说服人，让别人帮你去实现你的目标。

我以一个真实的例子，来告诉你，具备反思维能力的领导，在沟通说服上会有多么卓越的表现。

A是公司的生产经理，而B是公司的安全主任。有一天，A的下属跟A反应，自己没有劳保鞋，而公司生产作业的地方，有时会有铁钉出现，很容碰出血。于是，A去找B，要求B 给自己的下属提供劳保鞋。

B听了A的要求后，说，这不关劳保鞋的事，是你们自己没有注意做好铁钉的管理。如果你们平时生产的时候，把铁钉都放到一个统一的垃圾桶上，这些铁钉就不会碰到员工了。

A一听，当时楞了一下，似乎有点道理。但是，他很快反应过来，他觉得这并不是解决问题最好的方法，于是，说：

第一，劳动合同法有明确规定，企业应该要为员工提供劳动保护。而我的下属作为一线员工，经常会遇到一些铁钉等容易刺伤脚的东西，企业本来就有义务为这些员工提供劳保鞋。

第二，保护员工安全本来就是你安全主任的职责，现在员工的安全得不到保证，你却把责任推给我们，这根本就是在推脱职责。

第三，员工的安全得不到保障，到时出了工伤，公司保护不力，到时赔的钱可要比这一双劳保鞋的钱多得多。

安全主任一听，一句话也说不出来。只好说：我跟领导申请一下。

各位，运用反思维能力去沟通说服，你要学会基于问题本身，找到问题的本质所在，找到沟通说服的点，最终才能达到沟通说服的目的。

三、反思维能力运用于管理下属

每位领导都有管理下属的职能。如果你的下属比较多的话，那你什么类型的下属都会遇到。有服从性强的下属，有个性比较强的下属，有执行力强的下属，有喜欢偷懒的下属。有很多领导，管理下属，永远只用一种方式，这样有效吗？我可以告诉你，永远只用一种方式，那你就永远只能搞定一部分下属。因为不同的下属，他的需求点不一样。

什么是管理？管理就是因人因事因情因景不同而不同的事情，管理更多的是一门艺术。对有一部分下属来说，你用传统思维去管理他们，是有效的。但是对于一些难管的下属，那你就需要用非传统方式。对于具备反思维能力的领导来说，他就能够更好地管理这些难管的下属。

举个例子：如果你的下属是一个很难管的人，该怎么办？

传统的管理思维是以暴制暴，既然他难管，那我就做一个更霸道的领导，让他知道你的厉害，从而退缩。

但是，如果你具备反思维能力，你可能会这样做：这下属这么难管，难在哪里呢？传统思维会认为是下属的问题，但是，他的需求是什么呢？他的需求也许是追求授权。正因为他想自由发挥，所以难管，那我就授权给他做。做好了，我表扬他。做不好，我再收拾他。

各位，如果你想成为一位优秀的领导者，那你就要好好训练一下你的反思维能力，因为反思维能力，能够让你无论是在思考、沟通、说服、管理等能力上，都会有很大的提升。更多演讲、思维、生涯规划、人力等干货，可以关注我，进入我的主页了解！

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