电话邀约是招聘中必不可少的一个环节,有些HR会嫌麻烦工作量大直接通过短信或者邮件通知应聘者前来面试,个人认为这样的做法是很不可取的,换位思考如果是我作为应聘者,只收到短信或者邮件的面试邀约,我会觉得自己不被重视,那么参加面试的可能性就大大降低了(当然除了电话多次邀约不通的情况才会通过短信或邮件通知,并且会注明原因)。电话邀约看似很简单,但只有做细做好了才能提高上门率,毕竟现在的应聘者爽约是越来越平常的事了。个人认为在电话邀约的时候应当要注意以下几个方面的细节:
1、对公司情况以及对招聘岗位的充分了解:若在电话沟通中应聘者问到的一些问题HR回答不上来,会给应聘者一种不专业和不尊重的感觉,造成对公司不好的印象,影响上门率;
2、对简历有一定的了解,尤其是重要的岗位,这样才能在电话沟通中有所侧重的沟通,做到对候选人心中有数才能提高电话沟通的效率;
3、沟通的过程中语气要愉悦有礼貌,给对方良好的感受,不能只干巴巴的简单通知对方什么时间到公司面试,适当简单的回答对方的一些问题,着重突出公司的一些福利优势;
4、对于薪资一般不在电话里面说明,但对于一些一直纠结薪资的候选人(不透露就表示不想参加面试的),可以先询问其期望值,然后根据情况适当的告知薪资的范围;
5、在沟通过程中可以根据对方的语气和态度大致的把握上门的几率,对于上门几率低的可以做进一步的引导和确认;对于约定时间不便的候选人,要做好后期的跟进和邀约;
6、做好后期的回访跟进,尤其是重点招聘的岗位,提高上门率。
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